帮助中心

如何使用树洞?

1. 打开「开始倾诉」页面;
2. 直接输入想说的话即可,无需注册、无需填写任何信息;
3. 「小树」会用温暖、共情的方式回应你,像朋友一样陪你聊;
4. 可选「新谈话」重新开始一段对话(会清空当前对话记录)。

关于免费额度

• 每天可免费发送 10 条消息(按设备/IP计算),用于日常倾诉足够;
• 次数用完后,界面会弹出提示,次日0点自动恢复;
• 紧急情况不受额度限制:系统检测到危机信号会立即给予热线引导。

对话记录去哪了?

• 对话记录仅保存在服务器用于「上下文记忆」(让AI记住你前面说了什么),不关联任何身份信息;
• 记录不对外展示、不作他用;
• 点击「新谈话」或浏览器清理数据后,记录即不可再读取。

隐私说明

本站采用匿名设计:不要求注册、不收集姓名/手机号/微信等身份信息。请你也不要在倾诉中透露自己的真实身份、住址、联系方式,保护自己永远是第一位的。详见《隐私政策》。

树洞广场是什么?

「树洞广场」会展示部分匿名心情(你可以在对话中愿意时贴到广场),展示内容经过清洗与过滤,不含个人身份信息。若你不想公开,无需操作,你的对话本身不会自动进入广场。

遇到这些问题怎么办?

• AI回复异常/答非所问:说「新谈话」重开一段,通常能恢复;
• 页面打不开:刷新重试;持续无法访问可能是宽带网络问题;
• 正当理由下的内容异议:可在免责声明页查看联系方式(邮件)。

如遇心理危机

请立刻告诉身边信任的人、前往就近医院精神心理科就诊,或寻求专业心理医生的帮助。生命至上,任何时候都可以求助。